我国的SEO与SEM是最近一两年才被大家得到重视，而从业的SEOer也迅速的发展和壮大。06年点石的SEO大会和渡虎谷SEO大赛，以及今年站长网的SEO大赛，都在不断创造与书写着中国SEO界的历史。这的确是中国SEO界的幸事。但最近看到，大家都比较热衷的是SEO技术，在研究百度、Google、雅虎等搜索引擎优化方面，下的功夫真是不少，新人与新技术不断出现。但今天我愿意和大家一起探讨的不是SEO的技术，而是在整个技术处理过程中的细节问题（包含SEO、SEM、网络营销）。
首先我们先看下面的一个小故事（原文作者：[美]哈洛•麦凯 曹辰编译）：
德国汽车经销商吉拉德经营十几年来，他每年卖出的新车比任何其他经销商都多。他在解释自己成功的秘诀时说：“我每月要寄出１．３万张以上的卡片。”
为什么要从吉拉德谈起呢？因为他的秘诀同样也是其他许多杰出公司成功的秘诀。说穿了，就是吉拉德不会让他的客户买了车之后就将其抛到九霄云外的。这些客户每个月都会收到一封不同大小、格式、颜色信封装的信。“这样才不会像是一封垃圾信件，还没被拆开之前，就给扔到垃圾筒了！”吉拉德透露，顾客们会打开来看，信一开头就写着：“我喜欢你！”接着写道：“祝你快乐，吉拉德贺。”
乍看之下，吉拉德的１．３万张卡片策略，俨然像是一种促销的噱头，但吉拉德对顾客的关怀是发自内心的诚意。如同吉拉德自己说的：“真正出色的餐馆，在厨房里就开始表现他们对顾客的爱心了；同样的，顾客从我这买走一辆汽车，将会像刚走出一家很棒的餐馆一样，带着满意的心情离去。”
事实上，有很多成功人士经常给他人寄短函。比如，美国最著名的广告代理公司的董事长斐伦，圣母大学的足球教练霍兹等等，他们都是寄短函的顶尖高手。这类短函所要表达的只是你个人的礼貌，使那些和你共过事的人知道你的关心，而不至于把你给忘掉。所以，信函的内容最好是亲自手写，字不要太多，只需几分钟时间阅读就够了。就是这么简单的一件事，造就了吉拉德、斐伦、霍兹等人的成功。事虽简单，但绝大多数销售员在售后并没有这样做。可要想成功就得做好这种简单的事情。
记住：纸短，但情长！
不知大家看完上面的故事有何感触？
记得在Peter_shi曾经写过的一篇名为《您的企业真的是在做网络营销吗？》的文章中提到这样一句话“企业需要不断与服务提供商取得沟通与交流”。我觉得很是必要。我想提醒广大SEOer的是，你们最重要的不是与搜索引擎打交道，而是与需要你们服务的广大客户打交道。SEO技术学到了一定程度，很容易到达一个瓶颈。而在SEO以外，重要的就是在过程中的细节。今天不说SEO技术，来说说在过程中，2个重要的细节。
首先，人与人之间的信任与感情的沟通是必不可少的。细心的问候与感谢，是必不可少的。
从上面的小故事我们可以看出，你对别人真诚的感谢和问候，是增进彼此之间的信任与再次合作的基础。我相信我们都知道我们做的不是一竿子买卖，而是长远的合作。我不赞成用宴请为主要的交流手段，其实信心的问候和询问，更能增加你的专业度。
我曾经听朋友说过这样的例子，一位律师担当了企业的法律顾问，无论多忙，无论每家企业是有事找他还是没有事情找他，无论每家企业收费的多少，他每个星期都要打电话问候。问候什么呢？他总是在电话中问到：“请问最近您有事情需要我帮忙吗？请问最近我可以为您解决什么问题呢？”
话虽不多，但能让人觉得心里温暖，觉得自己的钱没有白花。虽然行业的其他律师有说他傻的，因为哪有自己给自己找事的？但是当你细心考虑到顾问感受而不是单单顾及自己的时候，往往你可以得到客户的尊重和信任。SEO与网络营销，彼此相合又彼此不同。
但是需要注意的是，人的感受是很敏感的，彼此之间是需要真挚的交流，而不是为了钱而做出的虚假。记得圣经中有一句话“你想别人怎样对你，那你就先这样对待别人。”
发自内心的问候和感受，一定不会遭到拒绝的。就像上面故事中提到的：话短，但情长。
其次，不要除了SEO什么也不知道，SEO服务不是与企业分来的，需要的是融入企业之中。
我以前认识并接触过一些SEOer（当时我还未接触搜索引擎优化这一行），感觉在与他们的谈论间，除了SEO，没有别的什么。也许有人会问：SEO不说SEO，那还叫SEOer？但我想提醒的是，当你与各类客户接触时，他们也许不知道什么是SEO，不知道排名有什么好处，不知道网络的潜力在哪里。你需要的是用他们可以接受的方式和他们明白的话，让他们信任并且接受你。
在英国，做律师的，都是先在各个行业中做了精英，才来学习法律。这样，他们知道各行业的特点，各行业的需求，各行业与法律的接口在哪，因此做起来的服务很容易被各企业所接受。而中国则是不同，目前很多律师，除了法律，什么也不明白，所做的服务与企业的需求隔隔不入的，服务大打折扣。
所以SEO的服务也要小心这个误区，你觉得重要，你觉得这样做有用，但是未必你的客户
也是这样理解的。上次与一位从事房地产的朋友聊天，他说了一句话让我印象很深：“现在你如果优化房地产这个关键词，无非就是拿钱往水里扔。”所以网站优化，请站在客户角度选择关键词。
的确，房地产行业未必需要房地产这个词，所以大家在掌握SEO技术之后，我觉得还要去了解一些市场营销、网络营销的知识。接触企业之间，也要搜集一些关于这家企业所从事行业的行业惯例与行业内部的相关资料和知识，相信必会让你的服务上升一个等级。当然，还有很多其他方面的细节，以后我会总结出来再与大家一起探讨。
首先我们先看下面的一个小故事（原文作者：[美]哈洛•麦凯 曹辰编译）：
德国汽车经销商吉拉德经营十几年来，他每年卖出的新车比任何其他经销商都多。他在解释自己成功的秘诀时说：“我每月要寄出１．３万张以上的卡片。”
为什么要从吉拉德谈起呢？因为他的秘诀同样也是其他许多杰出公司成功的秘诀。说穿了，就是吉拉德不会让他的客户买了车之后就将其抛到九霄云外的。这些客户每个月都会收到一封不同大小、格式、颜色信封装的信。“这样才不会像是一封垃圾信件，还没被拆开之前，就给扔到垃圾筒了！”吉拉德透露，顾客们会打开来看，信一开头就写着：“我喜欢你！”接着写道：“祝你快乐，吉拉德贺。”
乍看之下，吉拉德的１．３万张卡片策略，俨然像是一种促销的噱头，但吉拉德对顾客的关怀是发自内心的诚意。如同吉拉德自己说的：“真正出色的餐馆，在厨房里就开始表现他们对顾客的爱心了；同样的，顾客从我这买走一辆汽车，将会像刚走出一家很棒的餐馆一样，带着满意的心情离去。”
事实上，有很多成功人士经常给他人寄短函。比如，美国最著名的广告代理公司的董事长斐伦，圣母大学的足球教练霍兹等等，他们都是寄短函的顶尖高手。这类短函所要表达的只是你个人的礼貌，使那些和你共过事的人知道你的关心，而不至于把你给忘掉。所以，信函的内容最好是亲自手写，字不要太多，只需几分钟时间阅读就够了。就是这么简单的一件事，造就了吉拉德、斐伦、霍兹等人的成功。事虽简单，但绝大多数销售员在售后并没有这样做。可要想成功就得做好这种简单的事情。
记住：纸短，但情长！
不知大家看完上面的故事有何感触？
记得在Peter_shi曾经写过的一篇名为《您的企业真的是在做网络营销吗？》的文章中提到这样一句话“企业需要不断与服务提供商取得沟通与交流”。我觉得很是必要。我想提醒广大SEOer的是，你们最重要的不是与搜索引擎打交道，而是与需要你们服务的广大客户打交道。SEO技术学到了一定程度，很容易到达一个瓶颈。而在SEO以外，重要的就是在过程中的细节。今天不说SEO技术，来说说在过程中，2个重要的细节。
首先，人与人之间的信任与感情的沟通是必不可少的。细心的问候与感谢，是必不可少的。
从上面的小故事我们可以看出，你对别人真诚的感谢和问候，是增进彼此之间的信任与再次合作的基础。我相信我们都知道我们做的不是一竿子买卖，而是长远的合作。我不赞成用宴请为主要的交流手段，其实信心的问候和询问，更能增加你的专业度。
我曾经听朋友说过这样的例子，一位律师担当了企业的法律顾问，无论多忙，无论每家企业是有事找他还是没有事情找他，无论每家企业收费的多少，他每个星期都要打电话问候。问候什么呢？他总是在电话中问到：“请问最近您有事情需要我帮忙吗？请问最近我可以为您解决什么问题呢？”
话虽不多，但能让人觉得心里温暖，觉得自己的钱没有白花。虽然行业的其他律师有说他傻的，因为哪有自己给自己找事的？但是当你细心考虑到顾问感受而不是单单顾及自己的时候，往往你可以得到客户的尊重和信任。SEO与网络营销，彼此相合又彼此不同。
但是需要注意的是，人的感受是很敏感的，彼此之间是需要真挚的交流，而不是为了钱而做出的虚假。记得圣经中有一句话“你想别人怎样对你，那你就先这样对待别人。”
发自内心的问候和感受，一定不会遭到拒绝的。就像上面故事中提到的：话短，但情长。
其次，不要除了SEO什么也不知道，SEO服务不是与企业分来的，需要的是融入企业之中。
我以前认识并接触过一些SEOer（当时我还未接触搜索引擎优化这一行），感觉在与他们的谈论间，除了SEO，没有别的什么。也许有人会问：SEO不说SEO，那还叫SEOer？但我想提醒的是，当你与各类客户接触时，他们也许不知道什么是SEO，不知道排名有什么好处，不知道网络的潜力在哪里。你需要的是用他们可以接受的方式和他们明白的话，让他们信任并且接受你。
在英国，做律师的，都是先在各个行业中做了精英，才来学习法律。这样，他们知道各行业的特点，各行业的需求，各行业与法律的接口在哪，因此做起来的服务很容易被各企业所接受。而中国则是不同，目前很多律师，除了法律，什么也不明白，所做的服务与企业的需求隔隔不入的，服务大打折扣。
所以SEO的服务也要小心这个误区，你觉得重要，你觉得这样做有用，但是未必你的客户
也是这样理解的。上次与一位从事房地产的朋友聊天，他说了一句话让我印象很深：“现在你如果优化房地产这个关键词，无非就是拿钱往水里扔。”所以网站优化，请站在客户角度选择关键词。
的确，房地产行业未必需要房地产这个词，所以大家在掌握SEO技术之后，我觉得还要去了解一些市场营销、网络营销的知识。接触企业之间，也要搜集一些关于这家企业所从事行业的行业惯例与行业内部的相关资料和知识，相信必会让你的服务上升一个等级。当然，还有很多其他方面的细节，以后我会总结出来再与大家一起探讨。
